1. Versenden Sie Pakete auch international?

Nein, leider bieten wir ab dem 01.07.2021 keinen internationalen Versand mehr an. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@stallery.com bei Fragen zu diesem Thema.

2. Von wo aus werden Ihre Produkte versandt? 

Wir liefern Ihre Produkte von unseren Partnerfabriken in China. Wenn Sie also mehr als einen Artikel bestellt haben, werden Ihre Artikel höchstwahrscheinlich separat geliefert, also an verschiedenen Tagen, da sich verschiedene Fabriken auf verschiedene Bereiche der Fertigung spezialisiert haben. Die Währung unseres Shops ist jedoch Euro.

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Auftragsabwicklung dauert 1-7 Werktage, bevor wir Ihren Artikel versenden. Die Lieferzeiten betragen im Normalfall zwischen 2 - 4 Wochen. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne unter support@stallery.com eine E-Mail schreiben.

4. Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, obwohl Sie "2 - 4 Wochen Lieferzeit" garantiert haben, warum?

Während einige Pakete früher eintreffen können, können andere Versandverzögerungen unterliegen. Falls das Paket auch nach 60 Tagen noch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an uns und wir versuchen, gemeinsam mit Ihnen, eine Lösung für das Problem zu finden. Wir werden daraufhin uns bemühen ihr Paket erneut zu versenden oder Ihnen Ihr Geld zurück zu erstatten. 

5. Ich habe nur einen der Artikel erhalten, die ich gekauft habe, warum?

Wir versenden aus verschiedenen Teilen Chinas mit verschiedenen Spediteuren, so dass einige Artikel früher ankommen können als andere. Außerdem kommt es gelegentlich bei einigen Paketen zu Verzögerungen beim Versand, während bei anderen alles gut geht. Wenn Sie den Status Ihrer anderen Artikel erfahren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. 

6. Was ist mit möglichen Zollgebühren, die möglicherweise anfallen könnten?

Wir sind nicht verantwortlich für jegliche Zollgebühren nach dem Versand der Artikel. Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versandt werden können und dass bei der Ankunft in Ihrem Land Zollgebühren anfallen können. 

7. Wird dieser Artikel vor dem ... ankommen?

Wenn Sie planen, einen unserer Artikel als Geschenk für jemanden kaufen, empfehlen wir Ihnen, die Artikel nicht während des Monats zu kaufen, in dem der der Artikel verschenkt werden soll. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung mehrere Wochen im Voraus abzugeben, damit das Paket rechtzeitig ankommen kann. 
Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die nicht vor den gewünschten Terminen eintreffen.

Weitere Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie unsere FAQ-Seite. Dort werden Sie höchstwahrscheinlich Ihre Antwort finden und wenn nicht, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder unter support@stallery.com!