FAQ und Hilfebereich

FAQ

Weiteres

Ich liebe Ihre Produkte! Kann ich einen Rabatt auf eine zweite Bestellung erhalten?

Ist es sicher Zahlungen über uns abzuwickeln? Haben Sie Zugang zu meinen Kreditkartendaten?

Von wo aus werden Ihre Produkte versandt?

Ich habe ein technisches Problem auf Ihrer Website oder kann wegen eines Fehlers keine Bestellung aufgeben. Hilfe!

Weitere Fragen?

Bestellung und Versand

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, obwohl Sie "max. 40 Tage Lieferzeit" garantiert haben, warum?

Ich habe nie eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Können Sie mir helfen?

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kann ich meine Versandadresse aktualisieren?

Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Hilfe!

Meine Bestellung kam beschädigt an, warum?

Ich habe bisher nur einen Teil meiner Bestellung per Mail erhalten. Können Sie mir sagen, wo die anderen Gegenstände sind?

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wird dieser Artikel vor dem ... ankommen?

Versenden Sie Pakete auch international?

Ist eine Sendungsverfolgung möglich?

Die Sendungsverfolgung wird nicht mehr aktualisiert?

Was ist mit möglichen Zollgebühren, die möglicherweise anfallen könnten?

Umtausch und Rücksendung

Tauschen Sie Ware aus?

Wie funktioniert das Zurücksenden?